CAMBIOS
Podés cambiar en nuestras tiendas un artículo adquirido en nuestro sitio web pero las compras realizadas en tiendas no se podrán cambiar online. Se acepta un máximo de 1 cambio. El plazo para realizar cambios será de hasta 15 días desde la fecha de la compra web presentando la boleta o ticket de cambio. El artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones, con todos los colgantes y sin uso. El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles. El cambio de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que Neighborhood pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.
Se podrá realizar cambio de productos sólo entre productos de la misma temporada. Los productos que al momento del cambio hayan entrado en Sale, se tomarán al precio de Sale y se podrán cambiar sólo por productos en Sale. Los productos de temporada o continuos se podrán cambiar por productos de la misma temporada continuos o sale. No se realizan cambios de accesorios, ropa interior y fiesta. Las prendas compradas en promociones o liquidación no tienen cambio luego de transcurridos 5 días hábiles después de recibida la compra o, si es retiro en sucursal, desde fecha de notificación de retiro.
Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, el mismo se deberá hacer cargo de los costos asociados. (Ej: envío)
Los cambios pueden realizarse de dos maneras:
● Cambios en una tienda.
● Cambios por correo nacional o privado: en este caso es necesario enviar el producto con una fotocopia de la factura original. Deberás adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información Neighborhood - Departamento de E-Commerce. Los Ensueños esquina Ruta 10, CP: 20001. Maldonado, Uruguay. Neighborhood no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución. NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE COMPRAS INTERNACIONALES.
DEVOLUCIONES
Podés devolver tu producto hasta 5 días después de recibida la compra o si es retiro en sucursal desde fecha de notificación de retiro.
Ante una eventual cancelación de tu compra, el rembolso se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:
● Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco. Las demoras en la devolución del dinero depende del banco o tarjeta utilizada.